Ein kurzer Moment der Unachtsamkeit, ein Klick der Zentralverriegelung, und der Schlüssel liegt gut sichtbar auf dem Beifahrersitz. Ärgerlich, aber meist ohne Schaden lösbar. Wichtig ist, in der richtigen Reihenfolge vorzugehen und nicht selbst mit Werkzeug am Fahrzeug zu hantieren.
Zuerst: Ist ein Mensch oder Tier im Auto?
Sitzt ein Kind, eine hilflose Person oder ein Tier im verschlossenen Fahrzeug, hat das absoluten Vorrang. Ein geschlossenes Auto heizt sich in der Sonne stark auf, auch bei mäßigen Außentemperaturen. Wählen Sie in diesem Fall ohne Zögern den Notruf 112 oder 110 und schildern Sie die Lage. Feuerwehr und Polizei können das Fahrzeug im Notfall öffnen, notfalls durch Einschlagen einer Scheibe, die weit vom Kind entfernt ist.
Bleiben Sie am Fahrzeug, sprechen Sie beruhigend mit dem Kind und beobachten Sie, wie es ihm geht. In einer solchen Lage zählt jede Minute mehr als der Schaden am Auto. Erst wenn niemand gefährdet ist, kommen die folgenden Schritte in Betracht.
Alle Möglichkeiten am Fahrzeug selbst prüfen
Bevor Sie Hilfe holen, gehen Sie einmal um das Auto herum. Klingt banal, löst aber erstaunlich viele Fälle: Ist wirklich jede Tür verriegelt, auch die hinteren? Lässt sich die Heckklappe oder der Kofferraum öffnen? Bei manchen Fahrzeugen bleibt der Kofferraum unabhängig von den Türen entriegelt, und über die umklappbare Rückbank gelangen Sie in den Innenraum. Steht ein Schiebedach oder ein Fenster einen Spalt offen?
Moderne Fahrzeuge bieten weitere Wege. Viele Hersteller ermöglichen das Entriegeln per App, wenn das Auto mit dem Kundenkonto verbunden ist. Prüfen Sie, ob die App auf Ihrem Smartphone installiert ist oder ob jemand aus der Familie Zugriff hat. Auch der Hersteller- oder Händler-Notdienst kann bei vernetzten Fahrzeugen manchmal aus der Ferne helfen.
- Alle Türen, Kofferraum und Heckklappe einzeln prüfen
- Schiebedach und Fenster auf Spalt kontrollieren
- Hersteller-App zum Entriegeln aus der Ferne nutzen
- Zweitschlüssel bei Familie, Mitbewohnern oder zu Hause organisieren
Zweitschlüssel: oft der schnellste Weg
Liegt der Ersatzschlüssel zu Hause und jemand kann ihn bringen, ist das meist die einfachste und günstigste Lösung. Rufen Sie Partner, Mitbewohner oder Nachbarn an, die Zugang zu Ihrer Wohnung haben. Ist das Auto weit entfernt geparkt, wägen Sie ab, ob eine Taxi- oder Nahverkehrsfahrt zum Ersatzschlüssel schneller zum Ziel führt als jede andere Lösung.
Von versteckten Schlüsseln im Radkasten oder unter der Stoßstange raten Automobilclubs ab. Solche Verstecke kennen auch Diebe, und bei einem Diebstahl mit dem versteckten Originalschlüssel kann es Schwierigkeiten mit der Versicherung geben. Besser aufgehoben ist der Ersatz bei Menschen, denen Sie vertrauen und die nicht weit von Ihrer Wohnung oder Ihrer Arbeitsstelle entfernt leben.
Pannenhilfe, Schutzbrief und Schlüsseldienst
Wer Mitglied in einem Automobilclub ist oder einen Schutzbrief hat, sollte dort nachfragen. Je nach Tarif und Region öffnen Pannenhelfer in Einzelfällen auch Fahrzeuge oder vermitteln Hilfe. Ob und in welchem Umfang die Kosten übernommen werden, steht in den Bedingungen Ihres Tarifs. Haftpflicht- und Kaskoversicherung zahlen in der Regel nicht für das Öffnen eines Autos, weil kein versicherter Schaden vorliegt.
Alternativ öffnet ein Schlüsseldienst mit Erfahrung in der Fahrzeugöffnung das Auto. Fachleute arbeiten dabei mit speziellen Werkzeugen, etwa flachen Luftkissen, die einen schmalen Spalt an der Tür erzeugen, und Greifwerkzeugen, mit denen von innen der Öffnungshebel oder die Taste der Zentralverriegelung betätigt wird. Bei vielen Fahrzeugen gelingt das ohne Beschädigung von Lack, Dichtung oder Scheibe. Bei einigen Modellen mit besonderen Schutzmechanismen ist der Aufwand höher; eine seriöse Auskunft dazu erhalten Sie am Telefon.
Rechnen Sie damit, dass Sie vor Ort nachweisen müssen, dass das Fahrzeug Ihnen gehört oder Sie es nutzen dürfen. Halten Sie, sobald das Auto offen ist, Fahrzeugschein und Ausweis bereit. Ein seriöser Dienstleister fragt danach – zu Ihrem eigenen Schutz.
Achten Sie auch bei der Autoöffnung auf die üblichen Merkmale eines seriösen Anbieters. Der Preis sollte am Telefon genannt und vor Beginn der Arbeit vor Ort bestätigt werden. Die Rechnung führt Anfahrt, Arbeitszeit und eventuelles Material getrennt auf. Skeptisch sollten Sie werden, wenn am Telefon keine Auskunft über die Kosten zu bekommen ist, wenn vor Ort plötzlich von einem viel höheren Betrag die Rede ist oder wenn ohne Erklärung sofort zum Bohrer gegriffen wird. Bei einem Auto ist das Aufbohren eines Türschlosses fast nie der erste sinnvolle Schritt.
Warum Draht und Kleiderbügel keine gute Idee sind
Im Internet kursieren Anleitungen mit Kleiderbügeln, Schnüren oder Kunststoffkeilen. Bei älteren Autos mit einfachen Türknöpfen mag das funktioniert haben. Bei modernen Fahrzeugen richten solche Versuche oft mehr Schaden an als sie nützen: Türdichtungen reißen, Lack wird zerkratzt, Fensterführungen verbiegen sich. In Türen verlaufen außerdem Kabel für Fensterheber, Spiegel und teils Seitenairbag-Sensoren, die mit einem Draht beschädigt werden können.
Hinzu kommt die Alarmanlage. Wird das Fahrzeug unsachgemäß geöffnet, kann der Alarm auslösen, und bei manchen Modellen wird anschließend ein Werkstattbesuch nötig. Was als Sparversuch beginnt, wird so schnell teurer als eine fachgerechte Öffnung.
Keyless-Systeme und leere Funkschlüssel
Bei Fahrzeugen mit schlüssellosem Zugang erkennt das Auto in der Regel, wenn der Schlüssel im Innenraum liegt, und verhindert das Verriegeln. Ganz ausgeschlossen ist ein Einschluss trotzdem nicht, etwa wenn der Schlüssel im Kofferraum liegt, die Batterie des Schlüssels schwach ist oder das Auto nach einer gewissen Zeit automatisch verriegelt. Auch Funkstörungen können eine Rolle spielen.
Ein anderes, häufiges Problem: Der Schlüssel ist nicht eingeschlossen, aber die Batterie im Funkschlüssel ist leer und das Auto reagiert nicht. In fast jedem Funkschlüssel steckt ein mechanischer Notschlüssel, der sich herausziehen lässt. Damit öffnen Sie die Fahrertür über einen Schließzylinder, der manchmal hinter einer kleinen Abdeckung am Türgriff verborgen ist. Wie das genau geht, steht in der Betriebsanleitung. Ein Blick hinein lohnt sich, bevor der Fall eintritt.
Vorbeugen mit kleinen Gewohnheiten
Die meisten Einschlüsse passieren beim Ein- und Ausladen: Einkäufe in den Kofferraum, Schlüssel daneben, Klappe zu. Gewöhnen Sie sich an, den Schlüssel immer in einer bestimmten Tasche zu tragen und nie abzulegen. Wer häufig unterwegs ist, kann zusätzlich einen Zweitschlüssel bei einer Vertrauensperson am Arbeitsort deponieren.
Sollte es doch passieren und Sie brauchen Hilfe im Hoch- oder Main-Taunus: Der Taunus Schlüsseldienst ist täglich von 06:30 bis 23:45 Uhr erreichbar. Am Telefon klären wir Fahrzeugtyp und Situation, nennen vorab den Preis und geben eine realistische Einschätzung, wann jemand bei Ihnen sein kann.
Häufige Fragen
Zahlt meine Kfz-Versicherung das Öffnen des Autos?
In der Regel nicht, weil Haftpflicht und Kasko für Schäden gedacht sind, nicht für einen eingeschlossenen Schlüssel. Ein Schutzbrief oder eine Mitgliedschaft in einem Automobilclub kann je nach Tarif helfen. Prüfen Sie die Bedingungen oder fragen Sie direkt nach, bevor Sie einen Auftrag erteilen.
Geht beim Öffnen durch den Schlüsseldienst etwas kaputt?
Bei den meisten Fahrzeugen gelingt die Öffnung mit Luftkissen und Spezialwerkzeug ohne Schaden an Lack, Dichtung oder Scheibe. Eine Zusage für jedes Modell kann niemand seriös geben. Fragen Sie am Telefon nach, ob für Ihr Fahrzeug Besonderheiten bekannt sind.
Wann sollte ich sofort den Notruf wählen?
Immer dann, wenn ein Kind, eine hilfsbedürftige Person oder ein Tier im Auto eingeschlossen ist und Gefahr durch Hitze, Kälte oder Panik besteht. Feuerwehr und Polizei sind dafür zuständig. Der Schaden am Fahrzeug ist in diesem Fall zweitrangig.